自兰州市住建系统“访民问暖”行动开展以来，兰州市市政工程服务中心高度重视，迅速行动，不断加大下沉力量，做到“四看四查”“四访四问”，详细了解街道、社区供暖保障工作和各供热站点运营、供热管网维护、设备检修等情况，从源头确保稳定供热、安全供热。

为确保本次“访民问暖”行动顺利开展，兰州市市政工程服务中心成立了“访民问暖”行动领导小组，下设九个工作队，负责西固区7个街道、七里河区2个镇的入户工作并联系皋兰县，督导范围包含64个社区、132个供热站点。专项行动开展以来，已累计排查“访民问暖”事项339项，对发现的问题建立了详细的工作台账，积极同街道、社区、供暖企业协调沟通，寻求解决方案，对供暖重点难点问题，及时梳理汇总并上报上级部门协调解决。其中西固区临洮街街道清水街社区怡安小区6号楼部分商铺供暖异常问题，由于涉及商铺19户(其中包括一家幼儿园及一家培训学校)，各方意见难以达成一致，市政工程服务中心将此事件上报市住建局“访民问暖”行动指挥部后得到高度重视，相关领导亲赴现场进行协调处理，最终供暖问题得到有效解决。

下一步，市政工程服务中心将继续深入开展“访民问暖”行动，用实际行动践行为民理念，用脚步丈量民情，开展全覆盖、地毯式排查，把各项工作做实做细，全力以赴做到投诉不出户，矛盾化解在一线，以供暖热度提升民生保障“温度”，打好供暖问题攻坚战。