冬季供暖涉及千家万户，群众冬季暖不暖是检验供暖工作的“试金石”。为了做好供热保障服务工作，根据《兰州市住建系统巩固拓展主题教育成果深化开展“访民问暖”行动方案》的工作安排，2024年10月24日市住建保障服务中心召开“访民问暖”行动动员部署会，制定了《兰州市住房和城乡建设保障服务中心巩固拓展主题教育成果深化开展“访民问暖”行动方案》，成立了“访民问暖”行动工作专班，提出了突出问题导向，坚持抓重点、攻难点、补短板，聚焦包抓片区，集中工作力量，全力打好供暖问题攻坚战，把开展“访民问暖”行动作为巩固拓展主题教育成果、推进为民办实事的重要任务和重要抓手，确保此次行动顺利进行。10月25日市住建保障服务中心领导班子分别带队对接铁路西村街道、火车站街道及五泉街道辖区的供热站，开展了“访民问暖”专题调研。

在铁路西村街道联泰供热站调研中了解到该站由兰州市热力集团接管，正在进行管网改造，10月28日已完成相关工作开始注水施压，对跑冒滴漏及时抢修，确保今冬供暖顺利开展，并随机走访了2户居民，对居民家中前期存在的供热问题整改情况进行回访，问题已妥善解决，居民对供热单位的服务表示满意。

按照“访民温暖”行动实施方案的安排，中心全体干部对分配辖区内3个街道22家供暖企业开展全覆盖、地毯式走访排查，深入街道社区供热企业，坚决做到“四看四查”，详细了解供热前准备情况：注水打压是否正常，管道跑冒滴漏是否及时抢修，群众反映的问题是否及时解决。现场能解决的问题立即协调解决，解决有困难的，及时登记台账，跟踪协调解决，全力保障供暖正常运行。

下一步，市住建保障服务中心将“访民问暖”行动走深走实，严格落实市住建局“18时行动”等重点任务，紧盯重要时间节点，坚持问题导向，用心办事热情服务，全力以赴确保广大居民能够度过一个温暖、舒适的冬天。